Podmínky vrácení peněz a vrácení zboží

Datum účinnosti: srpen 2026

Děkujeme za nákup na HennaLips.eu.

Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud nejste zcela spokojeni, přečtěte si prosím níže uvedené podmínky pro vrácení zboží.

1. Právo na vrácení zboží

Pokud jste spotřebitelem se sídlem nebo bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí objednávky, a to bez udání důvodu.

Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte na:

E-mail: probrowpolska@gmail.com

2. Podmínky vrácení zboží

Pro možnost vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:

  • produkt musí být nepoužitý a v původním stavu;
  • produkt by měl být pokud možno vrácen v původním obalu;
  • může být vyžadován doklad o koupi.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze vrátit zapečetěné kosmetické produkty, jejichž ochranný obal byl po doručení otevřen.

3. Adresa pro vrácení zboží

Schválené vrácené zboží zasílejte na následující adresu:

HennaLips Returns
Potrackiego 12/1
84-240 Reda
Polsko

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není produkt vadný nebo nebyl dodán nesprávný produkt.

4. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, budeme vás informovat o stavu vrácení peněz.

Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude částka vrácena prostřednictvím původní platební metody do 14 dnů.

Náklady na dopravu se nevracejí, pokud to nevyžadují platné právní předpisy nebo pokud k vrácení zboží nedošlo v důsledku naší chyby.

5. Poškozené nebo nesprávné produkty

Pokud vám objednávka dorazí poškozená, vadná nebo obdržíte nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení.

Uveďte prosím následující informace:

  • číslo vaší objednávky,
  • popis problému,
  • jasné fotografie produktu a jeho obalu.

Situaci vyřešíme co nejrychleji.

6. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo peněz, kontaktujte nás:

Lash Lift Magda Malinowska
Batalionów Chłopskich 8
81-452 Gdynia
Polsko

E-mail: probrowpolska@gmail.com